นโยบายความเป็นส่วนตัว 1v7 – เราปกป้องข้อมูลสมาชิกอย่างไร

1 ขอบเขตและคำนิยาม

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") ใช้กับสมาชิกทุกคนที่ใช้งานแพลตฟอร์ม 1v7 ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือบน iOS และ Android ตลอดจนบุคคลใดก็ตามที่เข้าถึงหรือท่องดูหน้าเว็บของเรา แม้จะยังไม่ได้สมัครสมาชิก

ในนโยบายนี้ "ข้อมูลส่วนตัว" หมายถึงข้อมูลใดๆ ที่สามารถระบุตัวตนของคุณได้ ไม่ว่าจะทางตรงหรือทางอ้อม เช่น ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล เลขบัตรประชาชน หรือที่อยู่ IP ส่วน "การประมวลผล" หมายถึงทุกการกระทำที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัว ไม่ว่าจะเป็นการเก็บรวบรวม จัดเก็บ ใช้ ส่งต่อ หรือลบทิ้ง

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

1v7 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวจากสมาชิกในหลายช่องทางและหลายจุดประสงค์ โดยเราพยายามเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการที่ดีที่สุดเท่านั้น ไม่เก็บเกินความจำเป็น

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน

• ประวัติการเดิมพัน รายการฝาก-ถอน และกิจกรรมทางบัญชีทั้งหมด
• ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และรุ่นอุปกรณ์
• ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ (ระดับเมือง/จังหวัด)
• การใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ บนแพลตฟอร์ม เวลาที่ใช้งาน และหน้าที่เข้าชม
• บันทึกการสื่อสารกับทีม Support ทั้งผ่าน Live Chat และอีเมล

3 วิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณ

1v7 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมมาเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการที่ดี เราไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้ในลักษณะที่คุณไม่คาดคิดหรือไม่ต้องการ

• การจัดการบัญชี — สร้าง ยืนยัน และดูแลบัญชีสมาชิกของคุณให้ปลอดภัยและเป็นปัจจุบัน
• การยืนยันตัวตน (KYC) — ตรวจสอบว่าคุณมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์และเป็นบุคคลจริงตามที่ระบุ
• การประมวลผลธุรกรรม — ดำเนินการฝากเงิน ถอนเงิน และการโอนเงินที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
• การป้องกันการฉ้อโกง — ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย ปกป้องทั้งคุณและระบบ
• การให้บริการลูกค้า — ตอบคำถาม แก้ปัญหา และสื่อสารกับคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• การส่งการแจ้งเตือน — แจ้งเตือนเรื่องธุรกรรม การเปลี่ยนแปลงนโยบาย และโปรโมชันที่เกี่ยวข้อง
• การปรับปรุงแพลตฟอร์ม — วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาฟีเจอร์และประสบการณ์ผู้ใช้
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — ดำเนินการตามภาระผูกพันทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องเท่าที่จำเป็น

1v7 จะไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุข้างต้น หากต้องการนำไปใช้ในลักษณะใหม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบและขอความยินยอมก่อนเสมอ

4 การแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูล

1v7 ไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกในเชิงพาณิชย์ ไม่ว่าในรูปแบบใดทั้งสิ้น มีเพียงสถานการณ์จำกัดที่เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลดังนี้

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน — เช่น ธนาคารไทยและผู้ให้บริการ PromptPay ที่จำเป็นต้องรับข้อมูลเพื่อดำเนินธุรกรรมให้สำเร็จ โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันด้วยสัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
• ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี — เช่น ผู้ให้บริการ Cloud และระบบรักษาความปลอดภัย ซึ่งเข้าถึงข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย — เฉพาะในกรณีที่มีคำสั่งศาลหรือคำร้องขอที่ถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น 1v7 จะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าหากทำได้

5 ความปลอดภัยของข้อมูล

1v7 ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างจริงจัง เพราะเราเข้าใจดีว่าความไว้วางใจของสมาชิกคือสิ่งที่มีค่าที่สุด มาตรการที่เรานำมาใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลในระดับ SSL 256-bit สำหรับทุกการรับส่งข้อมูล
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) ผ่าน OTP สำหรับการเข้าสู่ระบบและธุรกรรมสำคัญ
• การจัดเก็บข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์ที่มีการเข้ารหัสและมีระบบ Access Control ที่เข้มงวด
• ระบบ Anti-Fraud AI ที่ตรวจสอบรูปแบบธุรกรรมผิดปกติแบบ Real-time ตลอด 24 ชั่วโมง
• การทดสอบช่องโหว่ด้านความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอโดยทีม Security ภายใน
• ขั้นตอนการตอบสนองต่อเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach Response) ที่ชัดเจนและรวดเร็ว

แม้ว่า 1v7 จะดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างครบถ้วน แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% ทุกครั้ง เราขอให้สมาชิกร่วมมือโดยไม่แบ่งปันรหัสผ่านหรือ OTP ให้ผู้อื่น และแจ้งเราทันทีหากสังเกตเห็นกิจกรรมผิดปกติในบัญชี

6 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะสมาชิก 1v7 คุณมีสิทธิ์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ เราให้ความสำคัญกับสิทธิ์เหล่านี้และพร้อมช่วยให้คุณใช้งานได้จริงโดยไม่ยุ่งยาก

ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ โปรดติดต่อทีม Support ของ 1v7 ผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณโดยเร็วที่สุด โดยทั่วไปภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

7 นโยบายคุกกี้

1v7 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน (เช่น Local Storage และ Session Storage) เพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้น คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษา Session การเข้าสู่ระบบ และการรักษาความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ ข้อมูลนี้รวบรวมในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้เพื่อความชอบ (Preference Cookies) — จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา การแสดงผล และการตั้งค่าอื่นๆ เพื่อให้ไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้งที่เข้าใช้

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้บางส่วนของแพลตฟอร์มทำงานได้ไม่สมบูรณ์

8 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

1v7 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตลอดระยะเวลาที่บัญชียังมีสถานะ Active หรือตามที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมมา หลังจากปิดบัญชี เราจะเก็บข้อมูลบางส่วนไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

• บันทึกธุรกรรมและประวัติการเงิน — เก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายด้านการเงินกำหนด
• เอกสาร KYC และข้อมูลยืนยันตัวตน — เก็บไว้ตามมาตรฐาน Anti-Money Laundering (AML)
• บันทึกการสื่อสารกับ Support — เก็บไว้เพื่อการอ้างอิงและการปรับปรุงบริการ
• ข้อมูลการใช้งานทั่วไป — ลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้หลังจากไม่มีการใช้งาน 2 ปี

9 การคุ้มครองผู้เยาว์

1v7 ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ใช้งานแพลตฟอร์มหรือสมัครสมาชิกในทุกกรณี เราใช้กระบวนการยืนยันอายุในขั้นตอนสมัครสมาชิกและ KYC เพื่อป้องกันการเข้าถึงจากผู้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ

หากเราค้นพบว่าสมาชิกคนใดมีอายุต่ำกว่า 18 ปี บัญชีนั้นจะถูกระงับทันทีและข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบออกจากระบบโดยเร็วที่สุด เงินใดที่ฝากเข้ามาจะถูกดำเนินการคืนตามขั้นตอนที่เหมาะสม

10 การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

1v7 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลาตามที่จำเป็น โดยจะแสดงวันที่อัปเดตล่าสุดไว้ที่ด้านบนของเอกสารเสมอ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญซึ่งกระทบต่อสิทธิ์หรือการประมวลผลข้อมูลของคุณ 1v7 จะแจ้งให้คุณทราบผ่านการแจ้งเตือนในแอปหรืออีเมล อย่างน้อย 14 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล ยกเว้นในกรณีเร่งด่วนที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยซึ่งอาจมีผลทันที

การใช้งานแพลตฟอร์ม 1v7 ต่อเนื่องหลังจากนโยบายได้รับการแก้ไขถือว่าคุณยอมรับนโยบายใหม่ทั้งหมด หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง โปรดหยุดใช้งานและติดต่อทีม Support เพื่อขอปิดบัญชี

11 ติดต่อฝ่ายความเป็นส่วนตัวของ 1v7

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ โปรดติดต่อ 1v7 ผ่านช่องทางใดก็ได้ที่สะดวก ทีมงานของเราพูดภาษาไทยและเข้าใจปัญหาของสมาชิกชาวไทยอย่างแท้จริง พร้อมให้ความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วและเป็นมิตร

• Live Chat — เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ผ่านแพลตฟอร์มเว็บหรือแอปมือถือ
• อีเมล — [email protected] สำหรับคำร้องที่ต้องการเอกสารหรือการพิจารณาอย่างละเอียด

สำหรับคำขอที่เกี่ยวกับการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัว เราจะดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอที่ครบถ้วน หากต้องการเวลาเพิ่มเติม เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า